Wir sind gut im Gespräch

Wir haben das Geschäft von der Pike auf gelernt. Seit dem Jahr 1990 sind unsere Gesellschafter in der Kundenkommunikation tätig. Auf der Basis dieses operativen Branchen-Know-how wurde die Unisono Services GmbH im Jahr 2001 gegründet. Während die Branche seit 2000 in der Konsolidierung begriffen ist, kann die Unisono gesundes Wachstum verzeichnen. Unsere Auftraggeber nutzen uns als strategischen Kooperationspartner, dessen Erfahrungswerte Basis für einen zuverlässigen Kampagnenerfolg sind.

Für Sie gewinnen wir auch in sensiblen Zielgruppen erfolgreich Neukunden, steigern die Kundenloyalität und sichern Ihren Bestand. Wir übernehmen für Sie gesamte Geschäftsprozesse nach Ihren Vorgaben, kümmern uns um strategische Planung und Umsetzung und sorgen für das Fullfilment. Durch unseren Erreichbarkeitsservice erhalten Ihre Kunden – auch 24 Stunden täglich - freundliche und professionelle Response auf Ihre Anrufe. Ob Bestellannahme, User-Helpdesk oder das breitgefächerte Spektrum des Customer-Care-Services – wir verfügen über die nötige Erfahrung und die Kompetenz.

 

Hier sehen Sie unsere Leistungsübersicht:

  • Sales Services:
    Sales, X- & Upselling, Pre- & After- Sales Services
  • Customer Care:
    Auftragsbearbeitung, Kundenberatung &-betreuung, Potenzialanalyse, Marktforschung
  • Customer Retention:
    Kundenrückgewinnung, -aktivierung, Kundenbindung
  • Customer Services:
    User Helpdesk, Hotline, Bestellannahme, Erreichbarkeitsservice
  • Fulfillment:
    Lettershop, Retrourenbearbeitung, Warehousing
  • Weitere Leistungen:
    Database-Management, Web-, Email- & SMS-Services, Live Chat, Komplete Werbekonzepte  für von Kundendialog Kampagnen + Umsetzung
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