CRM-Software Lösungen

Unterstützt werden unsere Mitarbeiter durch die CRM-Software meta.call!©, die in zahlreichen Call Centern erfolgreich eingesetzt wird.

Ausschließlich ein Web-Browser dient dabei als Plattform für alle Funktionalitäten, die zur effektiven Gestaltung aller Kommunikationswege benötigt werden. Die leistungsstarke Technologie integriert medienbruchfrei sämtliche Kommunikationsprozesse in einer Oberfläche und gibt den Agenten Freiraum, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: Den direkten Draht zu ihren Kunden!

Alle Prozesse werden durch integrierte Kommunikationskanäle wie Fax, E-Mail und sogar SMS durch wenige Mausklicks automatisch abgewickelt und ermöglichen so eine deutlich höhere Effektivität. Unsere Auftraggeber profitieren dabei durch Online-Statistiken von einem lückenlosen Berichtswesen in Echtzeit und einer flexiblen Schnittstellengestaltung zur Einbindung auftraggebereigener Datenbanken bzw. Bestell-Plattformen.

Die Anwendung ermöglicht den direkten Datenzugriff an mehreren Standorten und bei externen Partnern. Speziell konzipiert für die Bedürfnisse von internen und externen Call Centern werden Leistungsmerkmale und Benutzeroberflächen unter konstanter Mitwirkung von Anwendern passgenau optimiert und weiterentwickelt.

meta.call!© Die Vorteile auf einen Blick
  • Medienbruchfreie Abwicklung aller Prozesse durch integrierte E-Mail, Fax, SMS-Funktionalit
  • Automatisierung von Vertriebsprozessen oder mehrstufigen Marketingkampagnen
  • Anwenderfreundliche Oberfläche auch für EDV-Anfänger (intuitive Bedienbarkeit)
  • Kalendarisch unterstützte pünktliche Wiedervorlagen
  • Qualitätskontrolle durch Nachqualifizierung
  • Lückenloses Berichtswesen mit universellen Auswertungs-möglichkeiten in Echtzeit mit vielfältigen, exportierbaren Darstellungsformen
  • Geringe Systemanforderungen: Herkömmlicher Web-Browser als Plattform für Nutzer in allen Projektebenen (ASP-Basis)
  • Datensicherheit durch Anbindung an Datenbanken über sichere 128-Bit-Verschlüsselung via Internet (Secure Sockets Layer, SSL)
  • Flexible Anpassung laufender Projekte
  • Unkomplizierte Abwicklung von Exporten und Importen
  • Automatisierte Plausibilitätsprüfungen
  • Monatliche Nutzungsgebühr – keine Anschaffungs- oder Lizenzkosten
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